2013/7/15
道を聞いたりする人と、それに答える人が見事にシンクロしていることってよくある。
今日は用もなくふらっ行ってみた空港でその実例を目撃。
こういうの、心理学的にはミラーリング効果というんだって。
人間はもともと自分と同じ言動をする相手に好感を抱くものらしく、優秀な営業マンや接客業、サービス業の人は無意識のうちにやっているんだそう。
感じがいいな、と思わせる対応にはこういうのも入ってるのかもね。
知識として知っていることも、自分の目で確かめるとさらにオモシロイ。
2013/7/15
道を聞いたりする人と、それに答える人が見事にシンクロしていることってよくある。
今日は用もなくふらっ行ってみた空港でその実例を目撃。
こういうの、心理学的にはミラーリング効果というんだって。
人間はもともと自分と同じ言動をする相手に好感を抱くものらしく、優秀な営業マンや接客業、サービス業の人は無意識のうちにやっているんだそう。
感じがいいな、と思わせる対応にはこういうのも入ってるのかもね。
知識として知っていることも、自分の目で確かめるとさらにオモシロイ。